30/05/2017
Branding,
Detractors,
Fidelización,
Fidelizar,
Índice de atención proactiva,
Índice de recomendación del cliente,
marca,
marketing,
NPS,
Passives,
Promoters,
Puntos de diferencia,
Puntos de irrelevancia,
Puntos de paridad,
Sam Walton
5 / 5 ( 53 votos ) Partimos de que fidelizar es construir vínculos que permitan mantener una relación rentable y a largo plazo con los clientes, en la que se generen continuamente acciones que les aporten valor y que permitan aumentar sus niveles de satisfacción. Para incrementar nuestras posibilidades de éxito es necesario conocer […]
