Posts Tagged: Fidelización

Comportamiento del consumidor Empresas Investigación de Mercados
La importancia del índice de recomendación del cliente y del índice de atención proactiva.
30/05/2017
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La importancia del índice de recomendación del cliente y del índice de atención proactiva.
Partimos de que fidelizar es construir vínculos que permitan mantener una relación rentable y a largo plazo con los clientes, en la que se generen continuamente acciones que les aporten valor y que permitan aumentar sus niveles de satisfacción. Para incrementar nuestras posibili­dades de éxito es necesario conocer en profundidad a nuestros clientes, lo que […]
Investigación de Mercados Marketing Ponencias
Atención al cliente y su fidelización
10/10/2016
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Atención al cliente y su fidelización
Ponencia impartida a comerciantes y empresarios de Murcia en el Centro de Iniciativas Municipales de Murcia (CIM-M), el  jueves 6 de octubre de 2016 de 14:30 a 16:30 horas. La ponencia lleva por título: “Atención al cliente y su fidelización”. La finalidad del mismo es que se aprenda a tratar de forma correcta y profesional a los […]